科客點評：能不能好好用流量啊，工信部這時候怎么不站出來？

　　前天，家住新洲的陳女士遇到一件糟心事，一夜之間，她的手機流量跑了50GB。

手機流量一夜跑了50GB

　　前天早上，市民陳女士在上班路上給客戶發(fā)微信，卻發(fā)現(xiàn)怎么都發(fā)不出去，檢查發(fā)現(xiàn)手機網(wǎng)絡(luò)連不上。陳女士趕緊撥打電信客服電話?？头貞?yīng)，她的手機一夜之間流量跑了50GB，已欠費930元。陳女士一下就愣住了。她掛斷客服電話后嘗試撥打電話給朋友，果真聽到“你的電話已欠費”的提示音。

　　陳女士回憶，11日晚上，工作了一天的她10點多就上床睡了，老公幫她將手機后臺程序和WiFi關(guān)掉后充電，怎么可能會用掉這么多流量。陳女士思來想去不敢相信，請了假前往電信營業(yè)廳查詢。營業(yè)廳工作人員確認了客服的回應(yīng)，陳女士疑問之下進行投訴。營業(yè)廳幫助陳女士開通了通話功能，建議陳女士暫時不要使用移動網(wǎng)絡(luò)，將手機送檢。

　　陳女士表示，她使用的是64GB iPhone 6手機，每月流量有5GB，由于平時工作繁忙，她很少使用手機的娛樂軟件，大多時候只是打電話，發(fā)微信。現(xiàn)在她連手機網(wǎng)絡(luò)都不敢使用，對工作生活造成很大困擾。

流量每隔20多秒跳50MB

　　昨天下午，武漢晚報記者用陳女士的手機號碼登錄中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳查詢她11月份的流量數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)1日至11日，陳女士的流量使用較少。至11日23點左右，陳女士的流量開始瘋狂跳動，每次跳動都是50MB，剛開始每隔50秒左右跳動一次，逐漸跳動速度達到了20多秒一次。

　　至當晚11點10分15秒，陳女士當月5GB流量跑空，產(chǎn)生了第一次扣費，費用為9.40元。22秒后，下一次跳動就產(chǎn)生了15.37元的扣費。接下來，每隔20秒左右就扣費15.37元，一直持續(xù)到12日早上5點多，跳動速度逐漸減慢。最后一次跳動發(fā)生在12日早上6點07分27秒，流量為44MB779kb，費用為13.76元。

　　在賬單上記者還發(fā)現(xiàn)，從11月1日至13日陳女士的手機總流量是55691.04MB?？傎M用為15425.51元。

電信公司已展開調(diào)查

　　陳女士對這樣的流量跳動不能理解，怎么會這么持續(xù)穩(wěn)定地跑流量。陳女士提出，她的手機總?cè)萘渴?6GB，可用容量還有21.6GB，如果下載了50GB，那下載的東西去哪了。

　　在西北湖附近做手機維修多年的陳師傅表示，他還沒聽說這樣的事。他認為流量“瘋跑”應(yīng)該跟手機硬件無關(guān)，可能是手機中了病毒或者木馬，在后臺進行下載，或者是運營商網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障。

　　昨天下午，記者就此事前往解放公園路電信營業(yè)廳咨詢，員工都表示沒聽說過這樣的情況，建議撥打電信客服請求調(diào)查。隨即記者將此情況反映給電信客服和中國電信武漢分公司。電信方面表示，會盡快調(diào)查此事，下周將會給陳女士答復(fù)。

　　記者檢索發(fā)現(xiàn)，電信、移動、聯(lián)通三家電信運營商都進行過類似提醒。建議手機用戶從正規(guī)應(yīng)用商店下載軟件，不安裝來歷不明的軟件，不隨意點擊來歷不明的通過短信、互聯(lián)網(wǎng)等方式傳播的鏈接地址。警惕和防范手機病毒，做好手機的安全設(shè)置。關(guān)注科客網(wǎng)官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（武漢晚報，原標題《中國電信用戶再中招：手機一夜“偷跑”流量50GB》）