科客點評：由于停產等因素，小米11系列的一系列問題注定無法完美解決。在處理這爛攤子的效率上，感覺小米還是不夠積極。

　　打從發布以來，小米11系列可以說是一路坎坷。先是發熱、功耗問題狀況百出，再到后續的燒Wi-Fi，這一波接一波的問題直接導致了小米11系列的失利。口碑直接下跌至冰點，這可能是小米史上最慘的數字旗艦了。對于小米11系列的售后問題，小米服務官號也更新了最新的政策。

　　根據小米服務給出的信息，受上游零部件停產和小米11系列陸續停產的原因，現就小米11系列產品服務政策進行了更新。

　　持有小米11系列產品的米粉，在保障三包的基礎上，無論之前是否過保，主板免費維修或主板更換服務均延長至字手機激活起36個月。這項政策當然也只對非人為損壞、過保修理器非主板質量問題。

　　其實早在去年8月6日，小米就針對燒Wi-Fi導致主板損壞問題，提供檢測后換新處理。若換機后再次出現同樣問題，則可以進行退機或再次換機。同時，受此問題影響的用戶，將獲得半年延保。不過隨著時間的流逝，小米11系列也提前走到了生命末期。據前段時間米粉的反饋，有想更換機子的米粉被告知因停產等因素無法進行，直至今天小米才正式公布了售后政策的更改，感覺還是有點不太上心。

　　當然，對于一款失敗的產品，消費者們其實更期待的是簡單粗暴的召回退機，但這樣的壓力無疑會更大（相比起延長售后）。畢竟作為上市公司，召回所造成的負面影響其實還是很大的，同時也需要很強的魄力。顯然問題非全部機型都會出現，且不影響到設備安全，小米肯定也不會進行到召回的地步。此次政策更新后，小米只能說給小米11系列續了個命，3年保修對于更換手機不頻繁的用戶來說，可能還是不夠用。3年期限一過，出問題了應該也只能自己為自己兜底，買新手機來解決問題了。添加科客公眾號kekebat，獲取更多精彩資訊。