科客點(diǎn)評(píng)：平臺(tái)不斷通過技術(shù)手段減少和排除黃牛黨、羊毛黨的影響，將商家優(yōu)惠給到真正的潛在消費(fèi)者，值得點(diǎn)贊。

　　商業(yè)大促，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和商家會(huì)拿出大量?jī)?yōu)惠讓利消費(fèi)者，這種時(shí)候，除了消費(fèi)者狂歡，羊毛黨也在狂歡，近年，一些缺乏安全風(fēng)控能力的平臺(tái)屢被黑灰產(chǎn)圍獵的消息頻現(xiàn)。

　　如何確保商家和平臺(tái)的優(yōu)惠，發(fā)到真正的消費(fèi)者手中？

　　天貓618期間，阿里安全整合全平臺(tái)資源對(duì)安全AI體系進(jìn)行升級(jí)，數(shù)據(jù)顯示，僅天貓618首日，數(shù)十萬(wàn)異常請(qǐng)求被秒級(jí)識(shí)別并處理，阿里這套歷經(jīng)10余年打磨的“免疫系統(tǒng)”，在千億補(bǔ)貼和“羊毛黨”之間實(shí)現(xiàn)了有效隔離。

　　安全防護(hù)不但讓消費(fèi)者享受到真正福利，也帶給商家更大信心。近日，蘋果天貓官方旗艦店宣布全線產(chǎn)品優(yōu)惠，并罕見地發(fā)放了最高減800元的優(yōu)惠券。

　　品牌商家不斷追加的優(yōu)惠補(bǔ)貼，不僅是對(duì)天貓618主場(chǎng)的認(rèn)可，也是對(duì)阿里保障商家“放心賣”的生動(dòng)詮釋。

　　多年攻防打磨出的“免疫系統(tǒng)”

　　“大概2012年左右，很多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過營(yíng)銷補(bǔ)貼的方式增加用戶黏性，羊毛黨也是在那時(shí)候開始出現(xiàn)。”談及首屆天貓618的時(shí)代背景，阿里安全專家凌少記憶猶新。

　　這一年，天貓618首次推出了“砸金磚出隨機(jī)紅包”和滿100減50的大額優(yōu)惠券，讓利額度在當(dāng)時(shí)是不小的數(shù)目，很多“羊毛黨”也開始伺機(jī)而動(dòng)。

　　凌少說，這個(gè)時(shí)候攻擊各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的“羊毛黨”已有很明確的分工了，一批人專門盯平臺(tái)上的優(yōu)惠活動(dòng)，有一批人做信息共享網(wǎng)站，還有人專門做薅羊毛的軟件和工具。

　　“我們很快就發(fā)現(xiàn)了這種作弊方式，但因?yàn)橹皼]遇到過，需要先下載學(xué)習(xí)軟件是怎么運(yùn)行，再修改平臺(tái)策略去防。”凌少說，這種被動(dòng)的應(yīng)對(duì)多是基于事中和事后的解決，如何防成為亟待解決的問題。

　　基于在這次618表現(xiàn)出的分工和團(tuán)伙特征，阿里安全為此成立了專門的團(tuán)隊(duì)，考察內(nèi)部機(jī)制漏洞、制定相關(guān)的防控策略。

　　2015年，阿里安全在交易鏈路前端推出霸下，從端、管、云和供應(yīng)鏈上進(jìn)行惡意行為的識(shí)別，過濾掉近乎100%的機(jī)器流量。這個(gè)近乎于對(duì)“羊毛黨”整體繳械的舉動(dòng)，引發(fā)了一片哀嚎之聲。

　　事實(shí)上，攻防兩端的較量一直在持續(xù)。

　　“之前大促為保證交易穩(wěn)定，策略一般都是提前定好就不能修改了，‘羊毛黨’就選擇在大促前幾個(gè)小時(shí)再行動(dòng)。”阿里安全高級(jí)安全專家梁樟表示，阿里安全在2017年實(shí)現(xiàn)了大促期間實(shí)時(shí)調(diào)整策略，時(shí)間差沒法打了，“羊毛黨”能用的招也越來(lái)越少。

　　安全AI體系助力商家“安心賣”

　　面對(duì)動(dòng)輒成敗上千億的補(bǔ)貼，總有“羊毛黨”不甘就此放棄。

　　從2016年至今，阿里平臺(tái)上的營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)量呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，對(duì)“羊毛黨”等黑灰產(chǎn)的線上防控策略也不斷增加。

　　“通過體系化的大促安全管理，90%的活動(dòng)通過自動(dòng)評(píng)審?fù)瓿桑瑑?yōu)惠券從領(lǐng)取到使用都有全鏈路的風(fēng)險(xiǎn)防控。”梁樟介紹說，目前“羊毛黨”已經(jīng)從團(tuán)伙作案變成了游擊戰(zhàn)，“隔三差五來(lái)試一次，因?yàn)樗麄冎莱杀竞芨撸l繁操作更是虧本生意。”

　　阿里安全顯然希望將更多風(fēng)險(xiǎn)扼殺在搖籃里。

　　今年天貓618前夕，針對(duì)“羊毛黨”等黑灰產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，阿里安全整合用戶注冊(cè)、登錄、下單等全鏈路環(huán)節(jié)，將過去分散的數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)類型、算法模型打通，沉淀到統(tǒng)一的安全AI體系，運(yùn)用文本、機(jī)器學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等算法技術(shù)，讓不同任務(wù)、數(shù)據(jù)流和模態(tài)之間產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，進(jìn)而極大提高平臺(tái)對(duì)商家端的保護(hù)效率。

　　阿里安全高級(jí)算法專家施平表示，這主要是為了解決“羊毛黨”的最后一招——采用“眾包”方式用“人肉”用真實(shí)用戶身份進(jìn)入交易流程。

　　“通過統(tǒng)一的安全AI體系，我們會(huì)把多維度的信息進(jìn)行綜合，判斷是否為真實(shí)訂單。”施平說。阿里安全提供的數(shù)據(jù)顯示，天貓618首日，數(shù)十萬(wàn)異常請(qǐng)求被安全AI體系秒級(jí)識(shí)別并處理。

　　阿里安全智能負(fù)責(zé)人錢磊表示，我們一直在用安全技術(shù)來(lái)打造更好的營(yíng)商環(huán)境，其中包括利用技術(shù)來(lái)保障品牌商的原創(chuàng)設(shè)計(jì)、原創(chuàng)圖片等，打擊假貨，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)；還包括，在活動(dòng)期間，讓商家少受黃牛黨、羊毛黨等侵?jǐn)_，實(shí)現(xiàn)“安心賣”，讓商家的營(yíng)銷投入真正地惠及消費(fèi)者。添加科客公眾號(hào)kekebat，獲取更多精彩資訊。