科客點(diǎn)評：蘋果近年的產(chǎn)品確實(shí)是問題多多，一代不如一代的表現(xiàn)甚至不像是蘋果造出來的產(chǎn)品。

　　今年年初，蘋果就因iPhone的“降頻門”事件引發(fā)起了相當(dāng)多的輿論。蘋果最終也只能以降價(jià)更換電池費(fèi)用的優(yōu)惠方案并在iOS系統(tǒng)中提供“不降頻”開關(guān)才得以解決了此事。

　　歷經(jīng)數(shù)月后，近日蘋果又被果粉投訴說MacBook Pro鍵盤失靈問題頻繁，同時(shí)返修率也奇高。難道蘋果這次又?jǐn)偵狭舜笫拢扛鶕?jù)部分果粉反映，全新的蝶式設(shè)計(jì)鍵盤會出現(xiàn)反饋感模糊和不準(zhǔn)確甚至鍵盤按壓后無反應(yīng)的失靈問題，這樣很影響使用。

　　根據(jù)第三方維修點(diǎn)給出的數(shù)據(jù)顯示，2016款的MacBook Pro鍵盤故障率為11.8%，而2017款采用了第二代蝶式鍵盤的MacBook  Pro也已經(jīng)達(dá)到了8.1%。也就是說，10臺蝶式鍵盤的MacBook Pro中大概就有1臺會出線問題。

　　而且鍵盤失靈問題在返修后也非常容易再次出現(xiàn)（由于MacBook Pro一體性很強(qiáng)，維修費(fèi)用也很高），這點(diǎn)也讓果粉們十分納悶。此外，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，蝶式鍵盤的返修率比以前剪刀式鍵盤要高出兩倍，這也似乎說明了這蝶式鍵盤的表現(xiàn)確實(shí)不佳。

　　針對MacBook Pro的蝶式鍵盤失靈事件，已經(jīng)有果粉開始聯(lián)名要求蘋果召回MacBook Pro。這部分的果粉稱，這是蘋果在設(shè)計(jì)上的漏洞。根據(jù)消息，聯(lián)名書已有超過千人簽署，事情眼看會愈演愈烈。雖然說蘋果方面暫時(shí)還未對此事進(jìn)行回應(yīng)，但小道消息表示蘋果已經(jīng)是收到了這些用戶的反饋，并正在想辦法解決這次的鍵盤風(fēng)波。 

　　其實(shí)相比此前的iPhone“降頻門”事件，這次蝶式鍵盤問題影響的用戶的數(shù)量應(yīng)該算是相對較少的了。而科客這邊也有兩位同事用的是蝶式鍵盤的MacBook Pro，他們也都表示并未出現(xiàn)過類似的失靈情況，看樣子這情況還是很局限的（國內(nèi)暫時(shí)沒太多用戶反映這問題）。

　　加上鍵盤的問題并非是影響到安全性的問題，所以這應(yīng)該還不足以讓蘋果出動到召回的方式來處理。當(dāng)然，若蝶式鍵盤真存在瑕疵容易引起失靈的話，我們認(rèn)為蘋果還得想出相應(yīng)的方案來滿足用戶的訴求，畢竟鍵盤作為筆記本最關(guān)鍵的部件，其出現(xiàn)了問題的話，對使用體驗(yàn)的影響來說可以說是災(zāi)難級的。添加科客公眾號kekebat，獲取更多精彩資訊。