科客點評：想入手的朋友可以冷靜一下先……不過，也沒什么好冷靜的，能買到嗎？

　　人類喜歡故事。不管對象是人、是妖還是復(fù)雜無比的現(xiàn)代商業(yè)公司，只要你為他們/它們構(gòu)造了精彩的故事，自然會有無數(shù)人向他們投射飽滿的情感。事實上在今天，人們對商業(yè)公司——尤其是科技公司——傾注的感情常常等同于甚至超過了音樂家、導(dǎo)演、畫家和作家。蘋果、Google、微軟、索尼、暴雪、EA、Oculus Rift……這一個個由成百上千上萬人組成的為了某個臨時目標(biāo)協(xié)同作業(yè)的機構(gòu)，在媒體和讀者的想像空間里仿佛漫威旗下的漫畫角色。人們就它們各自的技能、性格與實力爭論不休，把它們抽象成日用品、衣物或貼紙附著在自己的身體或物件上，甚至還自由組成了義務(wù)啦啦隊，自封「X 飯」「X 粉」「X 狗」，手舞足蹈，不亦樂乎。

　　這是近年來寫微軟的作者不得不面對的問題。任何沒落英雄背后都有一批恨鐵不成鋼的忠實擁躉，微軟的擁護(hù)者（其中部分人自稱「軟飯」）在精神力量上絕不輸給任何一家。這家軟件巨頭在技術(shù)實力和產(chǎn)品感覺上的巨大落差每每令觀察者陷入不可知論的困境。一方面，微軟員工、實習(xí)生、合作方等知情人士反復(fù)在公共空間向我們傳遞著「微軟的技術(shù)功力無比深厚」的信息，另一方面，自 Windows XP 之后，微軟產(chǎn)品招致的罵聲遠(yuǎn)比贊美聲響亮。于是，當(dāng) HoloLens 這種有潛力開創(chuàng)全新的計算設(shè)備范式的產(chǎn)品出現(xiàn)時，人們很難確定究竟應(yīng)該更相信微軟的強大技術(shù)實力，還是更相信他們在產(chǎn)品感覺上的乏力。而微軟擁護(hù)者的情感力量如此之強，以至于看到任何懷疑微軟創(chuàng)新能力的論調(diào)都會條件反射式地進(jìn)行辯護(hù)。這使得就這家公司進(jìn)行智性的論述變得十分困難。

　　對微軟持懷疑態(tài)度的人們在談?wù)?HoloLens 時常常會和他們 2007 年推出的 Surface 桌面進(jìn)行比較。彼 Surface 并非今天的那款筆記本和平板二合一的計算設(shè)備，而是大家可能在新聞上都看到過的那張《少數(shù)派報告》風(fēng)格的大觸屏桌子。為避免混淆，微軟在 2012 年把舊的 Surface 更名為 PixelSense。

　　PixelSense 一向是憤世嫉俗的科技媒體喜歡嘲笑的對象。在驚嘆于它的技術(shù)完成度之余，大家往往把它當(dāng)作「過度創(chuàng)新」的典型例子。這個 2008 年 CES 上的演示視頻，就算在今天看也仍然令人嘖嘖稱奇。微軟說 PixelSense 觸屏桌面的主要客戶是零售、娛樂場所、酒店等需要向消費者展示復(fù)雜信息的行業(yè)，但目前為止它顯然并不能算在商業(yè)上成功的產(chǎn)品。

　　有了這樣的前科——令人心醉神迷但不知道能干什么的新技術(shù)——也難怪 HoloLens 讓人放不下心。很多人在思考 HoloLens 能干什么的時候默認(rèn)站在了消費者的立場。但根據(jù)現(xiàn)有的情報，我認(rèn)為微軟預(yù)設(shè)的 HoloLens 客戶主要依舊是他們最善于服務(wù)的那一群：商業(yè)顧客。

　　想想 HoloLens 演示視頻里的應(yīng)用場景吧。建筑師、工業(yè)設(shè)計師、甚至水管工，哪個是「普通消費者」？《紐約時報》記者 Nick Wingfield 的文章引述不具名微軟高層的說法，表示 HoloLens 的售價會比當(dāng)下的游戲主機「高得多」（微軟自家的最新一代游戲主機 Xbox One 定價 400 美元，約 2400 人民幣）。參考已經(jīng)宣告失敗的同類擴增現(xiàn)實（AR）產(chǎn)品 Google Glass 1500 美元的售價，先進(jìn)得多也復(fù)雜得多的 HoloLens 售價 1000 美元起跳不在話下，超過 2000 美元也并不奇怪。目前除了高端筆記本電腦以外，還沒有計算設(shè)備能說服普通消費者掏出這么多的錢。

　　盡管微軟的賺錢能力依舊兇猛（去年利潤 220 億美元），但隨著越來越多的企業(yè)開始放棄一錘子買賣的軟件套件，改用云端的「軟件服務(wù)」來解決自己的需求，以及面向個人消費者的計算設(shè)備以及軟件服務(wù)的高速發(fā)展，這家已有 40 年歷史的偉大公司非常想通過改變來證明自己不會成為又一個 IBM——大而不倒的沉悶巨頭企業(yè)。新 CEO Satya Nadella 治下的微軟確實呈現(xiàn)出了新的面貌。完成度極高的一系列 iOS 軟件，Azure 云服務(wù)的良好發(fā)展，Windows 10 的全平臺統(tǒng)一，以及充滿次世代感的 HoloLens 都讓普通消費者興奮了起來。但不要誤會，微軟正在講的，仍然是一個給企業(yè)用戶聽的故事。服務(wù)商業(yè)顧客是微軟 DNA 的一部分，也是其強項所在。如傅瑞德兄在這篇《小評微軟的「可工作平板」策略》中所說：

　　“就我的觀察來說，Surface 目前處在一個很尷尬的狀況；產(chǎn)品變得比較成熟、方向也比較清楚（相較于 Windows RT 的時候），但前進(jìn)的路不好走，又不能后退，市占率一直卡關(guān)，也缺乏關(guān)鍵性的應(yīng)用；說實在話，以現(xiàn)在的行銷方式來看，不斷強調(diào)「工作用」，仍然是在吃過去二十年 Windows 和 Office 累積下來的老本?！?/p>

　　微軟比任何人都清楚自己擅長什么。只是當(dāng)他們一方面要用新概念、新范式籠絡(luò)在后 PC 世代長大的新一代消費者（從而借助他們的口碑），一方面又要把同樣的概念賣給反應(yīng)相對遲緩的企業(yè)用戶時，在營銷上就會面臨一種分裂的局面。以微軟的技術(shù)實力和資源，或許可以借 HoloLens 在專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域分一杯羹，或是成為一方霸主。但身為普通消費者，我認(rèn)為微軟對 HoloLens 的態(tài)度與策略和對 PixelSense 是類似的：把為商業(yè)用戶提供「解決方案」擺在第一位。換句話說，我并不期待它能夠成為很多人想像中的，全面翻新消費者和計算設(shè)備的關(guān)系的跨時代產(chǎn)品。（好奇心日報，原標(biāo)題《微軟的 HoloLens 真的是給普通消費者準(zhǔn)備的嗎？》）