科客點評：最重要的一點就是要符合電池更換計劃，第二個就是預約零售店更換電池前的準備，再就是換電池也就不到一天的時間。其外，蘋果零售店售后真的很快。

　　如果你手中的蘋果iPhone 6s在有電的情況下頻頻出現無故自動關機，并且需要插電才能正常開機。那很遺憾的告訴你，你的愛機電池多半是廢了。而且極有可能你也是iPhone 6s電池門事件的“受害者”之一。科客曾報道過，不少iPhone 6s系列產品曝出在有電的情況下自動關機重大問題。

　　沒想到，年底前，小編手上的iPhone 6s也成了為數不多的“不幸者”，由于手機自動關機問題頻繁，因而不得不走上了售后之路。不過也算是不幸中的萬幸，這一路來蘋果售后服務令人滿意，經過一番小折騰，手中的iPhone 6s最后免費更換了電池而重獲新生。鑒于換電池的人較多，零售店現場會比較爆滿，而且黃牛已經搶占此商機，因此前期準備工作需要做充足一點。下面分享一下個人的換機經歷，希望能給出現此問題的iPhone用戶一些幫助，少走彎路。

一、查詢你的手機是否在蘋果電池更換計劃內

　　前期準備，通過查詢序列號看手機是否在意外關機問題計劃內。此前，蘋果官方也發出過聲明，愿意為部分iPhone 6s用戶更換電池來解決自動關機問題。前提條件是，你的手機需要在蘋果電池的更換計劃內。大家可以根據下面步驟來，花費2分鐘的時間，通過下面的鏈接查詢一下，如果情況符合計劃那能換電池的幾率就很大了。此外，到時候在售后也不用花費太多言語解釋一番。

　　值得一提的是，不管是國行還是港版，只要是生產日期為2015年9月到10月之間的iPhone 6s，基本上大部分都符合蘋果更換電池計劃。至于怎樣查詢序列號：大家可以打開設置-通用-關于本機-序列號，長按復制粘貼就這么簡單。在頁面輸入序列號查詢。下一步就是預約售后門店，蘋果官方零售店或者授權店都可以。不過，在此科客建議是先聯系蘋果官方技術支持，因為有專業人士的幫助，解決問題的時間效率會大大提高。這種方式適合所有懶人。其外，蘋果技術支持服務非常到位，只要你留下聯系方式，幾乎都是2分鐘內有電話反饋。

二、致電官方技術支持具體要怎么做？

　　第二個方式是直接電話聯系蘋果官方客服，在蘋果官網直接找到技術支持，然后按照以下步驟填寫聯系方式。其中需要注意的是，填寫包括郵箱、電話這些資料要屬實，這個很重要。因為官方技術支持人員幾分鐘內就會致電給你。其外，官方電話是來自蘋果中國上海總部，區號為021-60425100的電話。而且官方通常不會問及一些賬號密碼等信息。因為蘋果官方技術支持只會向你了解手機當前出現的問題，然后給出合理建議。這點需要注意辨別，小心詐騙電話乘虛而入。

　　而我的建議是，最好讓技術人員幫忙預約Apple Store，他們會幫你規劃好距離最近你出行最便捷的售后點，不但節省來回奔波時間，而且預約的幾率還大很多。同時，你還可以選擇零售店，還是授權店更換電池。總之能人工服務，盡量不要自己瞎折騰。至于技術人員問到手機有什么問題的時候，如實告知就可以了，特別是自動關機的頻率可以詳細描述一下。相對來說，蘋果官方也很重視iPhone 6s電池門事件，基本上售后支持都對此事件有所了解。

三、備份好手機上的資料

　　這一步是很有必要的，同時也是官方特別強調的一部分。雖然理論上說更換電池不會影響到手機的存儲資料，但是為確保萬一換的過程中損壞其他元件導致資料丟失。還是建議先備份好手機的資料。關于備份有很多種方式：其中可以通過第三方助手，又或者將你的數據備份到iTunes或iCloud中。相對來說，我還是偏愛第三方軟件，推薦的工具有：PP助手，愛思助手，這些工具容易用，最主要的是操作簡單。不過，需要注意的是，安全方面肯定沒有官方工具的穩妥。

　　關于備份資料方面，在我看來，一般人比較注重的不外乎通訊錄、相片、短信、微信、QQ聊天記錄等。目前蘋果對系統的限制開放了許多，這些資料的備份可以通過第三方軟件能很輕易完成。比如說，通訊錄、照片可以通過QQ同步助手。微信的話，直接可以通過新版的微信Windows桌面版，內置有強大的備份恢復功能，這些工具都可以解決備份過程中的煩惱。

四、如果通過預約Genius Bar之后

　　如果成功預約Genius Bar之后，此前留下的郵箱會收到預約時間、地點等信息。這里需要提及一下的是，找技術支持所留下的郵箱、電話身份證信息跟本人信息要保持一致，因為更換電池需要核實身份證信息才給受理，不要因為這個小事而白折騰一番。

　　最后就是按照約定的時間到售后店，先到Specialist專家處出示身份證簽到。然后耐心等待，如果當天更換電池人數不多的話，估計很快就有專家跟進你的情況。一般情況下也就是核實一些手機出現自動關機時間、頻率等這些問題，然后就是檢查手機外觀、確認一些情況，在iPad上簽保修協議，之后他就會通知你大概什么時候回來拿機。通常還有郵件通知你關于保修的事項以及取機時間。正常情況下，一兩個工作日就可以取回手機。順便提及一下，資料也可以不抹掉，但是更換電池過程中需要關掉查找我的iPhone功能，同時關掉鎖屏密碼。如果你是比較注重隱私的話，建議自己抹掉資料。

　　雖然看起來篇幅比較長，其實整個流程下來也是比較簡單，不需要那么多手續。理論上來說，只要符合2015年9月-10月那批次的任何版本iPhone 6s都可以更換，包括國行、港行、美版等。而且包括過保的產品也在更換范圍內，其中發票、包裝盒、三包證書等這些也不是最重要。不過每家店政策或許不盡相同，如果你有的話，盡量帶上避免不必要的麻煩。理論上只要你的手機通過電池計劃診斷，而自動關機情況也有出現。那可以免費更換電池的通過率還是很高的。更換時只需帶個手機、本人身份證過去就可以了。官方零售店的員工大多數都十分友善，溝通起來沒任何問題。

　　不過，科客在此友情提醒：2017年開始，蘋果產品新的保修政策已經實施，相對于原來的變化還是不少，作為消費者這個需要注意一下，畢竟一臺iPhone設備的錢也不是小數目。總的來說，從iPhone7開始，無論是行貨還是港版要保修，發票都是至關重要。另外盡量保管好包裝盒內任何的紙質資料，包括盒子、保修憑證、發票。相信這個對于尋求過官方解鎖ID的人深有體會。

　　總的來說，本人對這次的電池更換計劃還是挺滿意，售后技術支持服務很及時到位，而且安排合理，Apple Store方面也沒有像外界說的那樣刁難客戶，整個流程下來只耗費了兩天的時間，其中還包括取機的時間。在這iPhone 6s電池更換計劃上，蘋果確實展現了一線科技企業所需具備的風范。關注科客網官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。