科客點評：要銷量還是要用戶口碑？你覺得哪個重要？

　　三星和蘋果可以說在全球范圍內(nèi)在手機市場上競爭最激烈的兩個對手。眾所周知三星是全球手機出貨量一直排第一的廠商，但是蘋果在口碑和用戶評價方面在大家印象中卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋開其他廠商的。

　　說到用戶忠誠度，果粉應(yīng)該算是最高的一群之一吧。也許你真的這樣認(rèn)為？但是最近網(wǎng)絡(luò)調(diào)查公司SurveyMonkey得出的結(jié)論卻表示，三星在用戶忠誠度上卻秒殺了蘋果！

　　SurveyMonkey對幾家科技巨頭進行“用戶忠誠度”的調(diào)查，超過5000名用戶參與活動，結(jié)果是三星得分35分，但蘋果僅為28分，讓人大跌眼鏡。另外更讓人無語的是，微軟的得分為-8分，真是欲哭無淚。

　　除了忠誠度之外，SurveyMonkey還調(diào)查了“客戶滿意度”，這一局蘋果扳回了一城，以41%的比例戰(zhàn)勝了三星25%的成績。那么作為用戶的你，會覺得在這兩項中你會投給哪一家？

　　雖然這次調(diào)查顯示三星的忠誠度比蘋果還高，不過整個安卓陣型和蘋果陣型的斗爭中，另一個來自消費者情報研究合作伙伴CIRP卻顯示，越來越多Android用戶轉(zhuǎn)而購買iPhone。特別是去年底蘋果推出iPhone 6和大屏的iPhone 6 Plus之后，蘋果的出貨量已經(jīng)達(dá)到了7450萬，市場份額19.85%，甚至開始趕超20.1%份額的三星。所以說，從整個Android陣型來說，用戶似乎開始叛逃了，轉(zhuǎn)而選擇蘋果iPhone。

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